09.06.2026

Kundenfeedback: Wissen, was Ihre Kunden wirklich denken

Unzufriedene Kunden äußern Kritik selten direkt. Stattdessen sinken Werkstattbesuche, Ersatzteilumsätze oder Kaufabschlüsse. Die standardisierte Kundenbefragung von agri experts liefert belastbare Daten zur Zufriedenheit Ihrer Kunden und zeigt auf, welche Bereiche Ihres Betriebs besonders überzeugen – und wo Verbesserungen möglich sind.
 

Ziel der Befragungen

Erfassung des Kundenfeedback an allen wichtigen Kontaktpunkten:

• Verkauf Neu- & Gebrauchtmaschinen
• Ersatzteilservice & Werkstatt
• Kundendienst & Betreuung

Leistungsumfang

• Branchenangepasster, modularer Fragebogen mit 10 Kernfragen
• Auf Wunsch: individuelle Zusatzfragen für Ihr Unternehmen
• Online-Befragung über personalisierten Link an Ihre Kunden
• Tagesaktuelles Reporting mit Segmenten (z. B. Produktgruppe, Standort)
• Klare Handlungsempfehlungen auf Basis der Ergebnisse

Ihre Vorteile

• Schnell umsetzbar, datenschutzkonform (DSGVO)
• Transparente Kundensicht für Ihr gesamtes Unternehmen
• Messbare Grundlage für gezielte Verbesserungen im Vertrieb und Service